Preguntas Frecuentes

 

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo realizar un pedido, proceder al pago, realizar el seguimiento del mismo, plazos de entrega, solicitar una devolución y otros aspectos importantes relacionados con nuestra tienda de ropa online. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@isamolesrd.com.

¬ŅC√≥mo puedo hacer un pedido?

Para hacer un pedido en nuestra tienda de ropa online, simplemente sigue estos pasos:

a. Navega por nuestra p√°gina web y selecciona los productos que deseas comprar.

b. Agrega los productos al carrito de compras haciendo clic en el bot√≥n “A√Īadir al carrito”.

c. Una vez que hayas seleccionado todos los productos deseados, dir√≠gete al carrito de compras y haz clic en “Finalizar compra”.

d. Completa la información requerida, como tus datos de envío y facturación.

e. Selecciona el método de pago que prefieras y finaliza la compra.

¬ŅCu√°les son las formas de pago disponibles ?

Aceptamos tarjetas de débito, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), transferencia bancaria, contrareembolso y PayPal como formas de pago en nuestra tienda online. Puedes elegir la opción que más te convenga durante el proceso de pago.

* Algunas opciones pueden no estar disponibles en tu ubicaci√≥n. Cons√ļltanos.

¬ŅC√≥mo puedo obtener informaci√≥n sobre las tallas de los productos?

En la descripción de cada producto, encontrarás una guía de tallas que te ayudará a elegir la opción adecuada.

Adem√°s, estamos disponibles para responder cualquier pregunta adicional sobre tallas o medidas. No dudes en contactarnos.

¬ŅC√≥mo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Para realizar el seguimiento de tu pedido, inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestra tienda online.

Una vez dentro de tu cuenta, podr√°s acceder al historial de pedidos, donde encontrar√°s informaci√≥n actualizada sobre el estado de tu pedido, incluyendo el n√ļmero de seguimiento proporcionado por la empresa de env√≠o.

También dispones de un formulario de consulta e información en tiempo real en la web de nuestro transportista. Te llegará un mail con toda la información al realizar el pedido.

¬ŅCu√°nto tiempo tardar√© en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega de tu pedido depende del m√©todo de env√≠o seleccionado y de tu ubicaci√≥n. Ofrecemos diferentes opciones de env√≠o, como el env√≠o nacional est√°ndar (48/72 h) y premium (24/48 h), as√≠ como el env√≠o internacional (seg√ļn destino).

Puedes consultar nuestra pol√≠tica de env√≠o para obtener informaci√≥n m√°s detallada sobre los plazos estimados de entrega seg√ļn tu ubicaci√≥n.

¬ŅC√≥mo puedo solicitar una devoluci√≥n?

Si deseas solicitar una devolución, por favor, sigue estos pasos:

a. Ponte en contacto con nuestro equipo de atenci√≥n al cliente a trav√©s de nuestro correo electr√≥nico info@isamolesrd.com, proporcionando la informaci√≥n necesaria, como el n√ļmero de pedido y el motivo de la devoluci√≥n.

b. Nuestro equipo te brindará las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.

c. Aseg√ļrate de cumplir con nuestra pol√≠tica de devoluciones, la cual establece que los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

d. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a procesar tu reembolso o a realizar el env√≠o de un producto de reemplazo, seg√ļn lo acordado previamente.

¬ŅC√≥mo puedo contactar al servicio de atenci√≥n al cliente?

Nuestro equipo estar√° encantado de ayudarte.

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@isamolesrd.com.

También a través de Whatsapp al teléfono: +34 722 43 41 39

Consulta el horario de atención al cliente en el apartado Contacto.

¬ŅPuedo cambiar mi direcci√≥n de env√≠o despu√©s de realizar el pedido?

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar cualquier cambio en la dirección de envío.

Haremos todo lo posible para realizar los ajustes necesarios, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

Recuerda que nuestra tienda online está basada en la plataforma WordPress (Woocommerce), lo que nos permite brindarte una experiencia de compra segura y conveniente. Estamos comprometidos en proporcionarte un excelente servicio al cliente y garantizar tu satisfacción en cada etapa de tu experiencia de compra con nosotros.