Preguntas Frecuentes

 

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo realizar un pedido, proceder al pago, realizar el seguimiento del mismo, plazos de entrega, solicitar una devolución y otros aspectos importantes relacionados con nuestra tienda de ropa online. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@isamolesrd.com.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para hacer un pedido en nuestra tienda de ropa online, simplemente sigue estos pasos:

a. Navega por nuestra página web y selecciona los productos que deseas comprar.

b. Agrega los productos al carrito de compras haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”.

c. Una vez que hayas seleccionado todos los productos deseados, dirígete al carrito de compras y haz clic en “Finalizar compra”.

d. Completa la información requerida, como tus datos de envío y facturación.

e. Selecciona el método de pago que prefieras y finaliza la compra.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles ?

Aceptamos tarjetas de débito, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), transferencia bancaria, contrareembolso y PayPal como formas de pago en nuestra tienda online. Puedes elegir la opción que más te convenga durante el proceso de pago.

* Algunas opciones pueden no estar disponibles en tu ubicación. Consúltanos.

¿Cómo puedo obtener información sobre las tallas de los productos?

En la descripción de cada producto, encontrarás una guía de tallas que te ayudará a elegir la opción adecuada.

Además, estamos disponibles para responder cualquier pregunta adicional sobre tallas o medidas. No dudes en contactarnos.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Para realizar el seguimiento de tu pedido, inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestra tienda online.

Una vez dentro de tu cuenta, podrás acceder al historial de pedidos, donde encontrarás información actualizada sobre el estado de tu pedido, incluyendo el número de seguimiento proporcionado por la empresa de envío.

También dispones de un formulario de consulta e información en tiempo real en la web de nuestro transportista. Te llegará un mail con toda la información al realizar el pedido.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega de tu pedido depende del método de envío seleccionado y de tu ubicación. Ofrecemos diferentes opciones de envío, como el envío nacional estándar (48/72 h) y premium (24/48 h), así como el envío internacional (según destino).

Puedes consultar nuestra política de envío para obtener información más detallada sobre los plazos estimados de entrega según tu ubicación.

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Si deseas solicitar una devolución, por favor, sigue estos pasos:

a. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico info@isamolesrd.com, proporcionando la información necesaria, como el número de pedido y el motivo de la devolución.

b. Nuestro equipo te brindará las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.

c. Asegúrate de cumplir con nuestra política de devoluciones, la cual establece que los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

d. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a procesar tu reembolso o a realizar el envío de un producto de reemplazo, según lo acordado previamente.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@isamolesrd.com.

También a través de Whatsapp al teléfono: +34 722 43 41 39

Consulta el horario de atención al cliente en el apartado Contacto.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar cualquier cambio en la dirección de envío.

Haremos todo lo posible para realizar los ajustes necesarios, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

Recuerda que nuestra tienda online está basada en la plataforma WordPress (Woocommerce), lo que nos permite brindarte una experiencia de compra segura y conveniente. Estamos comprometidos en proporcionarte un excelente servicio al cliente y garantizar tu satisfacción en cada etapa de tu experiencia de compra con nosotros.